FAQ – Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns gerne über das Kontaktformular oder an info@pokeprinz.de.

Wie schnell versendet ihr, und was kostet der Versand?

Wir versenden aus Köln. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–4 Werktage, der Standardversand kostet 5,99 € und ist ab 300 € Bestellwert kostenlos. Für wertvolle Bestellungen gibt es einen versicherten Versand bis 2.500 € Warenwert für 17,99 €. Alle Preise und Lieferzeiten findest du auf unserer Seite Versand & Lieferzeiten.

Liefert ihr auch ins Ausland? Fällt Zoll an?

Ja. In die EU liefern wir für 13,99 € in 2–8 Werktagen, in viele weitere Länder für 26,99 € in 6–14 Werktagen. Welche Länder möglich sind, siehst du im Checkout bei der Länderauswahl. Innerhalb der EU fällt kein Zoll an. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Ist eure Ware original?

Ja, zu 100 %. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von autorisierten Händlern und geprüften Privatsammlungen. Versiegelte Produkte erhältst du in der originalen Herstellerverpackung. Bei Slabs kannst du die Zertifikatsnummer jederzeit selbst auf der Website von PSA bzw. Beckett prüfen.

Was bedeutet „Vorbestellung“?

Produkte mit dem Hinweis „Vorbestellung“ sind noch nicht erschienen. Wir versenden sie, sobald sie erschienen und bei uns eingetroffen sind. Den voraussichtlichen Termin findest du in der Produktbeschreibung. Tipp: Bestellst du Vorbestellungen und sofort lieferbare Artikel getrennt, bekommst du die lieferbaren Artikel am schnellsten. Auch eine Vorbestellung kannst du vor dem Versand widerrufen, mehr dazu in unserer Stornierungsrichtlinie.

Was ist ein LIVE BREAK?

Bei einem LIVE BREAK öffnen wir Produkte live in unserem Stream auf Twitch für dich, und du bekommst die Inhalte zugeschickt. Wähle dafür im Checkout die Versandart „LIVE BREAK“. Die Inhalte aus den Streams am Mittwoch, Freitag und Sonntag versenden wir gesammelt, in der Regel am darauffolgenden Montag oder Dienstag.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?

Ja. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Am einfachsten geht es über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website. Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, kannst du uns auch per E-Mail an info@pokeprinz.de um eine Stornierung bitten. Bitte beachte: Werden versiegelte Produkte wie Booster oder Displays geöffnet, verlieren sie in der Regel erheblich an Wert. In diesem Fall kann ein Wertersatz fällig werden. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich japanische Karten spielen?

Japanische Karten sind originale Karten der japanischen Ausgabe. Im offiziellen Turnierbetrieb außerhalb Japans sind sie nicht zugelassen, bei Sammlern sind sie dagegen sehr beliebt, denn viele Sets und Promos erscheinen zuerst oder ausschließlich in Japan. Zum privaten Spielen mit Freunden kannst du sie natürlich trotzdem verwenden.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Unter anderem PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Je nach Lieferland können weitere Zahlungsarten dazukommen; alle verfügbaren siehst du im Checkout.

Wo erfahre ich zuerst von Neuheiten und Restocks?

In unserem Discord: Dort posten wir jede Neuheit, jeden Restock und jedes Angebot automatisch, sobald es im Shop ist. Außerdem findest du uns auf Instagram, TikTok, YouTube und Twitch, alle Kanäle auf unserer Seite Socials.

Kauft ihr auch Karten oder Sammlungen an?

Ja, wir kaufen Privatsammlungen an. Schick uns einfach ein paar Fotos und eine kurze Beschreibung an info@pokeprinz.de, wir melden uns mit einem Angebot.

Woher stammen eure Bewertungen?

Unsere Bewertungen stammen von Trustpilot. Sie werden dort direkt abgegeben und veröffentlicht; wir prüfen nicht, ob die Bewertenden bei uns eingekauft haben. Mehr dazu auf unserer Seite Bewertungen.

Wie erreiche ich euch?

Am schnellsten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@pokeprinz.de. Schnelle Fragen kannst du uns auch gerne in unserem Discord stellen.